青島盛通機械科技有限公司是一家集科研、生產(chǎn)、銷售為一體高新技術(shù)企業(yè)。公司位于美麗的青島西海岸,中國優(yōu)秀旅游城市—膠南, 204國道和同三高速公路貫穿南北,濟青高速南線貫穿東西,東臨青島前灣港,背靠青島國際機場,交通十分便利。
公司技術(shù)力量雄厚,具備完善的技術(shù)開發(fā)體系和較強的創(chuàng)新能力, 對制造過程、工藝有著嚴(yán)格的管理理念和制度。公司管理科學(xué)規(guī)范,是國內(nèi)數(shù)控機械企業(yè)基礎(chǔ)管理規(guī)范達(dá)標(biāo)企業(yè),在國內(nèi)同行業(yè)通過了ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證。
公司主要生產(chǎn)數(shù)控沖床、自動沖床、數(shù)控送料機、轉(zhuǎn)塔沖床、數(shù)控沖床設(shè)備、全自動數(shù)控沖床、數(shù)控轉(zhuǎn)塔沖床、數(shù)控沖孔機、多工位數(shù)控沖床、青島數(shù)控沖床、廣告LED燈專用數(shù)控沖床、太陽能數(shù)控沖床、風(fēng)機專用數(shù)控沖床等幾十款數(shù)控沖孔設(shè)備。針對不同客戶要求同時適應(yīng)市場需要,公司自主開發(fā),不斷完善產(chǎn)品種類,滿足了廣大中小型企業(yè)的產(chǎn)品加工要求,提高了生產(chǎn)效率,受到用戶好評。公司擁有健全的銷售及售后服務(wù)體系,在國內(nèi)各省市設(shè)立了多個銷售辦事機構(gòu),為客戶提供便捷、周到的服務(wù)。
售 后 服 務(wù) 體 系
(一)鄭重的承諾、嚴(yán)格的制度(詳見ISO9001質(zhì)保體系中關(guān)于售后服務(wù)的規(guī)定)。
1.我公司是機床工具行業(yè)通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè),以設(shè)備投運時間為準(zhǔn),壹年以內(nèi),實行包修,我公司全國設(shè)立18處辦事處,如果機器出現(xiàn)故障,維修服務(wù)人員保證在24小時內(nèi)到達(dá)客戶廠區(qū)。
2.維修服務(wù)人員到用戶進(jìn)行服務(wù),必須對完成的維修任務(wù)、解決問題的方法做出詳細(xì)的記錄,并由用戶將意見反饋到本單位,對服務(wù)人員的工作質(zhì)量實行嚴(yán)格的控制和考核。
(二)專職的服務(wù)隊伍保證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的可操作性。
1.對用戶的培訓(xùn)
(1)用戶派操作人員到我公司、或由我公司售后人員隨貨跟車到需方廠區(qū)進(jìn)行操作、保養(yǎng)、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。
(2)機床到用戶現(xiàn)場后,我公司安排專職人員到用戶進(jìn)行安裝調(diào)試,并對設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn),直到能獨立操作機床。
2.專職的售后服務(wù)隊伍,隸屬于銷售部門,可對用戶提出的服務(wù)要求做出及時響應(yīng)。
3.為了更及時的做好服務(wù)工作,公司服務(wù)隊伍和常用配件進(jìn)行劃片分區(qū)管理。
4.多條24小時開通的技術(shù)服務(wù)熱線,保證用戶使用的方便性與及時性。